L’Agence de l’Amélioration et du Développement du Logement (AADL), a déclaré que ses canaux de communication avec les citoyens

et les souscripteurs sont toujours opérationnels. L’agence a confirmé dans un communiqué que la communication avec les citoyens s’effectue à travers « la plateforme numérique liée à la prise de rendez- vous pour répondre aux préoccupations des souscripteurs en temps réel », ou « appeler via le numéro vert 3040 », où les souscripteurs seront « orientés » et leurs demandes seront prises en compte, et cela, du dimanche au jeudi, de 08h00 du matin à 16h30 du soir. La même source rappelle également, « qu’en utilisant ces deux canaux, plusieurs soucis ont été résolus, qu’ils soient administratifs liés au processus de souscription ou ceux qui surviennent au niveau des citées résidentielles, et plusieurs questions qui ont été soulevées concernant les modalités de souscription de la formule ont trouvé des réponses.»