Depuis son installation, le distributeur automatique de billets de banque de l’agence postale de chevalley, n’a pas vraiment répondu aux attentes légitimes des usagers. Entre absence de réseau ou, plus prosaïquement, déficit d’alimentation en billets, ce DAB a malheureusement fini par ne plus remplir son rôle.

Les usagers de la poste, résidant ou travaillant dans la localité de Chevalley, affichent leur mécontentement et incompréhensiondevant les "pannes" supposées ou réelles, et plus que fréquentes, du distributeur de billets pourtant installé en grandes pompes et censé mettre fin aux fatiguantes files devant les guichets. Force est de constater que depuis ce distributeur reste carrément sous-exploité, bien en deçà de ses capacités, et ne risque pas à ce train d’être amorti avant très longtemps. Les files d’usagers sont toujours aussi longues et les agents de guichets toujours aussi stressés. Les habitués de ce bureau nous expliquent qu’ils peuvent parfaitement comprendre une panne due à l’absence provisoire de réseau, laquelle en général ne dure pas très longtemps et ne peut être imputée aux services de la poste puisque c’est la Satim qui gére ledit réseau, ce qui les dérange le plus, c’est que les personnes en charge de ces distributeurs ne prennent pas la peine de les alimenter en billets de banque. Quoi de plus frustrant que de voir son retrait refusé pour le motif futile que le distributeur ne soit pas alimenté pour des raisons obscures, vous forçant ainsi à subir une attente interminable devant des guichets engorgés, des agents saturés et prêts à exploser pour un oui ou un non. Ce qui a été vérifié et confirmé, c’est que certains DAB ne sont pas alimentés les jours de grande affluence. C’est à se demander si ce ne serait pas simplement de la mauvaise volonté ou encore plus "tordu", par nostalgie de l’ambiance électrique qui faisait partie intégrante des bureaux de poste avant l’installation salutaire de ces distributeurs (quand ils sont opérationnels). Cette situation a été, à maintes reprises, dénoncée dans les colonnes de la presse nationale, mais cela semble laisser de marbre les responsables de ce bureau de poste pourtant très fréquenté. En plus de ce distributeur automatique de billets, qui ne joue nullement son rôle, des usagers, abordés à l’intérieur de cette agence postale, déplorent la non disponibilité pénalisante de chèques de secours. "C’est pratiquement et à chaque fois le même scénario qui se répète. Pourquoi ne pas penser à ramener la quantité de chèques de secours qui s’impose, sachant que l’afflux des usagers sur ce bureau est particulièrement important et surtout attendu que beaucoup de clients n’ont plus de chéquiers depuis plusieurs mois (un autre problème à éclaircir", nous dira l’un des usagers, apparement hors de lui de n’avoir pas pu retirer son argent. Il sera donc contraint de se déplacer sur des kilomètres avant de pouvoir peut-être espérer retirer son argent.
Y. B.