Dans une démarche visant à placer le client au centre de ses priorités, l’opérateur Mobilis a dévoilé hier, lundi 17 novembre, une nouvelle génération d’offres baptisée « Révolution », lors d’une conférence de presse à l’hôtel Aurassi. Cette formule innovante simplifie l’expérience utilisateur en adoptant un système d’unités unifiées – les « Mobilis Units » –, permettant une gestion flexible du crédit pour les appels, les SMS et l’internet, sans gaspillage ni complications administratives.

Avec cette refonte, les abonnés gagnent en autonomie : le crédit restant est automatiquement préservé d’un mois à l’autre, et consommé de manière intelligente selon un barème clair et transparent. Une minute d’appel équivaut à 5 unités, un SMS à 10 unités, et 1 Go d’internet à 50 unités. « C’est une véritable révolution qui libère le client de la rigidité des forfaits traditionnels », a commenté un porte-parole de Mobilis lors de la présentation, soulignant l’engagement de l’entreprise à anticiper les besoins de ses 23 millions d’abonnés. Valable pour tous les usages, cette approche s’adresse à l’ensemble des profils : prépayé, postpayé et « Contrôle », avec une gamme étendue pour couvrir tous les besoins, des usagers occasionnels aux gros consommateurs.
Au-delà de la simplicité, les offres « Révolution » intègrent des avantages exclusifs pour fidéliser la clientèle. Ainsi, un bonus de renouvellement est accordé à chaque abonné qui renouvelle son pack mensuel avant son expiration : 250 unités pour les formules « Contrôle » et 200 pour le prépayé. De même, un bonus de migration de 300 unités récompense ceux qui passent à un forfait de niveau supérieur, favorisant une évolution vers des options plus généreuses.
Enfin, la conservation automatique des unités non consommées est reportée au mois suivant, sous réserve d’un renouvellement dans les délais.
Ces packs s’enrichissent de services intelligents pour un contrôle total. Le service KeepOn, réservé aux abonnés prépayé et Contrôle, permet de réserver une partie des unités (minutes, SMS ou Go) afin d’éviter les surprises et de les activer au besoin. Le service Restore, exclusif aux formules Contrôle, autorise la récupération des unités accumulées dans les 15 jours suivant l’échéance du renouvellement.
Quant au service Extra Unit, dédié au postpayé, il offre une recharge instantanée en unités en cas d’épuisement du crédit, avec un débit direct du solde sans incidence sur la facture mensuelle.
Mobilis positionne ces offres comme une « révolution client-centrée », offrant une liberté totale de choix, une valeur exceptionnelle pour des services premium, un système de récompenses unique valorisant la loyauté, et un pilotage intuitif via des outils digitaux.
Dans un marché télécom algérien en pleine concurrence, où les opérateurs comme Djezzy et Ooredoo multiplient les innovations, cette initiative pourrait consolider la position de Mobilis.
Les packs « Révolution » sont disponibles dès aujourd’hui via les espaces Mobilis. Les experts prévoient un engouement rapide, surtout auprès des jeunes et des nomades digitaux, pour qui la flexibilité rime avec économie. Reste à voir si cette vague d’innovations saura transformer les habitudes des utilisateurs, dans un secteur où la satisfaction client est la clé de la fidélisation.