Dix ans sont passĂ©s depuis la crĂ©ation du groupe AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com. Ce dixiĂšme anniversaire coĂŻncide avec la nomination de Mehmel Azouaou en qualitĂ© de PrĂ©sident -directeur gĂ©nĂ©ral d’AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com.

À cette occasion, M. Mehmel a adressĂ© un message aux travailleurs de l’entreprise. Dans son message le P-dg d’AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com a mis l’accent sur la nĂ©cessitĂ© de poursuivre la modernisation et l’exploitation de toutes les potentialitĂ©s du rĂ©seau d’AT. «La situation actuelle d’AT est des plus prĂ©caires, alors que cette entreprise publique mĂ©rite assurĂ©ment mieux», dĂ©clare M.Mehmel.
«Une situation des plus palpables caractĂ©risĂ©e le plus souvent par le volume des rĂ©clamations des clients, la mauvaise qualitĂ© de service et le nombre sans cesse croissant de dĂ©rangements et de demandes insatisfaites», a-t-il reconnu. Selon lui, cette situation devient intolĂ©rable pour les clients d’AT. Pis encore, a-t-il poursuivi, cette situation n’est pas sans fragiliser l’outil de production de l’opĂ©rateur historique. «DĂ©sormais, il n’est plus question de tolĂ©rer cette aberration qui nous Ă©loigne de notre mission. Notre devoir d’y remĂ©dier est plus que nĂ©cessaire tant il relĂšve de la responsabilitĂ© de chacune et de chacun», a-t-il insistĂ©.
À cet effet, M. Mehmel appelle les travailleurs du groupe AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com Ă  relever le dĂ©fi de remĂ©dier Ă  ces dĂ©fauts qui peuvent ĂȘtre rattrapĂ©s avec un engagement sans faille et une transformation radicale dans leur façon de travailler et d’entretenir des rapports tant avec le citoyen qu’avec les entreprises. Il rappelle, dans ce cadre, l’ouverture du marchĂ© de la tĂ©lĂ©phonie mobile Ă  la concurrence. «Aussi, l’avĂšnement annoncĂ© du haut dĂ©bit mobile pourrait sonner le glas de notre entreprise dans le cas ou nous persistions dans notre façon de faire. Force est de constater, en effet, qu’AlgĂ©rie Telecom n’a pas encore rĂ©ussi son passage du statut d’opĂ©rateur de rĂ©seau rĂ©gi administrativement Ă  celui d’opĂ©rateur de services centrĂ© sur le client et Ă  l’Ă©coute de ce dernier qui est notre vĂ©ritable raison d’ĂȘtre», a-t-il signalĂ©.