Le Midi Libre - Supplément Téléphonie - Un marché énorme... à créer

La communication via le téléphone mobile deviendra, inéluctablement, le media par excellence pour les entreprises privilégiant l’approche publicitaire dans la promotion de leurs services et produits. La raison est toute simple, le téléphone mobile est un media qui tient dans la main de l’utilisateur toute la journée, assurant ainsi une réactivité presque immédiate et un taux objectivement élevé de lecture.

En Algérie, le taux de pénétration de la téléphonie mobile est de plus 93%, ce qui est un chiffre sensiblement élevé. Il représente ainsi une opportunité pour les annonceurs et communicants de véhiculer leurs messages auprès de (presque) toute la population algérienne. A eux trois, les opérateurs de la téléphonie mobile en Algérie ont, donc, sous la main le moyen de toucher l’ensemble de la population en un temps record.

Le mobile marketing
Le mobile marketing est défini par les spécialistes comme étant l’ensemble des techniques marketings basées sur l’utilisation d’un terminal mobile. Si les premières apparitions de ces techniques se focalisaient plutôt sur la voix et le SMS, le mobile marketing a évolué pour donner naissance aux applications multimédia et à la géolocalisation. Ainsi, la publicité sur mobile est née de l’évolution fulgurante du mobile marketing.

De la publicité sur un téléphone mobile
Le principal but d’une publicité est de véhiculer un message (commercial ou autre) et l’objectif d’un annonceur c’est d’assurer un taux de lecture, le plus élevé possible. Et comme le mobile est un outil de communication qui tient dans la main, il est par conséquent ’’LE’’ moyen le plus fiable pour s’assurer de toucher plus de 90% de la population ciblée. Ainsi, et selon plusieurs études concordantes, le taux de lecture des messages reçus sur un terminal mobile n’est pas loin des 100%.
Le téléphone mobile assure aussi une proximité qu’aucun autre média ne peut égaler. L’utilisateur qui reçoit un SMS pense souvent que le message reçu lui est adressé à lui spécifiquement, ce qui conforte l’image de l’annonceur auprès de ce dernier et renforce donc la relation client/fournisseur. Selon plusieurs études réalisées à travers le monde, l’utilisateur final (le client) n’est généralement pas hostile à la réception (ou à la consultation) de publicité sur son mobile à une seule condition, que les publicités transmises s’inscrivent (plus au moins) dans le girond de ses centres d’intérêts. Voici, donc, une situation plus qu’idéale pour les annonceurs et les agences de publicités pour fédérer leurs efforts afin d’offrir les plus belles créations publicitaires pour booster toute une branche de l’économie d’un pays.

La combinaison web-mobile
Les annonceurs de divers horizons en Algérie ont parfaitement compris l’apport que peut générer le web pour la réussite des campagnes publicitaires. Contrairement à la publicité sur les médias traditionnels, le web permet une réelle mesure de l’impact d’une publicité, de cibler une population particulière et donne la possibilité aux internautes de consulter sans limite (de lieu et de nombre de consultations) d’une publicité, mais avec l’avènement du marketing mobile et sa convergence, presque évidente, avec le web, il devient ainsi une opportunité extraordinaire pour les annonceurs de faire passer leur messages avec une efficacité inégalée. Ce mixe mobile-web peut donc entraîner un fort trafic émanant principalement des publicités via SMS, MMS, applications multimédia et sites mobiles.
Le téléphone mobile s’inscrit clairement comme étant l’outil de communication publicitaire par excellence, il assure une lecture immédiate et offre un trafic performant aux annonceurs.

La 3G, une condition sine qua non
Il est bien évident que le constat actuel du marché de la téléphonie mobile en Algérie se limite à l’utilisation de la voix comme vecteur de communication principale.
Même si les opérateurs de téléphonie mobile s’avancent dans le circuit des offres multimédia, l’accès à internet pour les utilisateurs reste limitée pour trois causes principales : le débit internet offert est faible, le coût de connexion est relativement cher et le marché n’offre pas (logiquement) de contenu locale susceptible d’attiser pleinement l’intérêt des utilisateurs. Ainsi, les pouvoirs publics ont la responsabilité d’agir rapidement pour lancer la 3G (et la 3G+) en Algérie et mettre fin au déséquilibre régnant entre l’offre des opérateurs et celles des équipementiers qui proposent des mobiles intelligents (smartphones) dont l’utilisation reste limitée créant une situation de frustration (légitime) auprès des millions d’Algériens, notamment les jeunes.

Les trois opérateurs en maillon fort
Si l’Etat algérien détient la plus grosse part de responsabilité dans l’absence de la 3G et, par conséquent, du mobile marketing, il n’en demeure pasmoins que les professionnels du multimédia mobile locaux seront rapidement mis dans une situation de défis inédits: celui de créer, à partir de zéro, ce magnifique nouveau mode de communication publicitaire qui est le mobile marketing. Mais qui sont donc les principaux intervenants pour la mise en place du mobile marketing ?
Bien évidemment, les pionniers resteront les opérateurs de téléphonie mobile qui offrent l’essence même de ce grand projet, car ils auront à mettre en avant leur savoir faire et l’efficacité de leurs différentes plates formes et réseaux. Sur ce point, ces entreprises ont toutes affiché une volonté farouche de proposer la 3G à leurs clients d’une manière complète et c’est une bonne chose et seul l’avenir nous confirmera cela.

Les agences de communication
face au défi
Les agences de communication vont être mises à rude épreuve dans le montage de stratégies de communication au bénéfice de leurs différents clients. Le premier défi pour ses entreprises est celui de constituer une base de données composée de numéros de téléphone classifiés et organisés selon les tranches d’âge, les centres d’intérêt, …etc. Selon des managers de certaines sociétés de communication leaders en Algérie, le plus dur pour eux est de réussir à composer la base de données la plus large possible, car les opérateurs de téléphonie mobile, malgré leur capacité à fournir la base de données la plus complète, restent liés par des clauses de confidentialité dans leurs cahiers des charges leur interdisant l’utilisation de ses numéros à des fins commerciaux de ce type.
Le second défi pour les agences de communication est la mise sur pied des aspects techniques les plus propices pour le marché algérien, selon la nature de la campagne publicitaire, la cible visée et les résultats recherchés.

Les équipementiers doivent
démocratiser davantage le marché des smartphones
Le mobile marketing ne pourra fonctionner sans les smartphones de dernière génération. En l’absence de statistiques fiables, les professionnels les plus avertis tablent sur un taux de pénétration de smartphones en Algérie d’environ 6% en 2011. Ce chiffre traduit une insuffisance en équipement en smartphones de toutes marques et technicité. Bien évidement, la raison principale à cela est le prix relativement élevé de ses terminaux intelligents.
Un effort considérable est donc attendu de ces équipementiers afin de ramener les prix des smartphones à un niveau plus raisonnable. Si cette situation se réalise, le marché absorbera massivement les mobiles intelligents et enclenchera des vagues de renouvellements d’appareils chez les plus futés des utilisateurs, notamment les jeunes.
SMS, MMS, couponing, applications, web-mobile… le marché en appel au géni des développeurs
Après avoir assuré une solide base ’’hard’’ pour la promotion du mobile marketing, les développeurs seront mis à rude épreuve pour proposer des solutions techniques ’’soft’’ efficaces dans presque tous les domaines de la vie quotidienne. Les entreprises (annonceurs), chacun dans sa spécialisation aura besoin de l’apport du géni des ingénieurs et développeurs d’applications et de version mobile de sites internet pour pouvoir mettre sur pied, avec le concours des agences de communications, des solutions pour capter une clientèle puis la fidéliser. Ainsi, le marché algérien du mobile marketing s’avère immense, vierge et presque à inventer.
Actuellement, de très timides tentatives d’aller vers le mobile marketing sont annoncées ici et là, à l’image de certains organes de presse qui ont lancé des versions mobiles de leurs sites internet pour renforcer le flux de visiteurs ou bien un petit nombre de concessionnaires automobile qui a testé la publicité via les SMS.
Ce sont là les prémices d’un marché immensément géant dont le succès ne dépend absolument pas que du géni et de l’intelligence d’un créateur mais de tout un ensemble de partenaires dont les pouvoirs publics doivent redoubler d’efforts pour être au rendez-vous et à la hauteur des ambitions des Algériens (entreprises et consommateurs).