A partir de la fin de cette annĂ©e 2011, le constructeur français Renault va adopter un nouveau logo dans ses messages publicitaires. Il s’agit du logo «Renault Quality Made».

A travers une plaque murale carrĂ©e solidement fixĂ©e par quatre vis, Renault annonce l’arrivĂ©e d’un nouvel Ă©lĂ©ment dans son identitĂ© de marque globale. Avec cette plaque rappelant l’industrie automobile oĂą l’acier est une matière brute que l’on s’efforce de travailler, la marque au losange met au diapason la qualitĂ© du produit Renault et renforce l’image de la soliditĂ© du produit Renault auprès du public et des clients. Pour renforcer cela, Renault se base, en plus de la qualitĂ© de ses modèles, sur un rapport de l’ADAC, le rĂ©putĂ© Automobile Club Allemand, qui site Renault comme ‘’une rĂ©fĂ©rence en Allemagne et en Europe en matière de fiabilitĂ© des vĂ©hicules entre un et six ans de roulage’’. Ce rapport distribuĂ© Ă  13 millions d’exemplaires ajoute que «les vĂ©hicules Renault, dont MĂ©gane III, porte-drapeau qualitĂ© de la marque, sont considĂ©rĂ©s comme bons voire excellents en fiabilitĂ© Ă  partir de 2006». Pour Jean-Pierre Vallaude, directeur qualité : «En 2011, Renault est fier de sa qualitĂ© de produits comme de services et n’hĂ©site pas Ă  l’afficher. Notre nouvelle signature publicitaire «Renault Quality Made» en est un symbole fort. Elle est lĂ  pour rappeler en permanence la mobilisation de tous les mĂ©tiers de l’entreprise pour que nos produits soient Ă  la hauteur des attentes de nos clients». Pour sa part, le patron de Renault AlgĂ©rie, M.Stephane Galoustian a dĂ©claré : «La qualitĂ© de service est un levier sur lequel nous avons misĂ© depuis l’installation de Renault en AlgĂ©rie en 1998. Nous avons tout mis en Ĺ“uvre pour offrir Ă  nos clients une qualitĂ© de service digne du constructeur que nous reprĂ©sentons. Ainsi, en 2006, nous avons dĂ©ployĂ© le Plan d’Excellence Renault – 4 dans tout le rĂ©seau Renault aussi bien en vente qu’en après-vente. Les rĂ©sultats sont Ă©loquents, puisqu’en 6 ans, nous avons progressĂ© de 20 points en vente et 15 points en APV. Aujourd’hui, 9 clients sur 10 recommandent nos ateliers et 9 clients sur 10 recommandent nos shows-rooms». Il est Ă  signaler que la filiale algĂ©rienne de Renault a formĂ© son rĂ©seau depuis 2005 pour ancrer de façon durable la notion de qualitĂ© de service Ă  ses clients, laquelle est essentielle pour fidĂ©liser ses clients et gĂ©nĂ©rer de la prĂ©fĂ©rence Ă  la marque. Selon une enquĂŞte menĂ©e par un cabinet extĂ©rieur, Ă  la fin septembre 2011, 89 % des clients de la marque recommandent Renault AlgĂ©rie pour la qualitĂ© de son service APV et 90% de ses clients pour la qualitĂ© de son service en vente. Renault AlgĂ©rie mise sur des processus rigoureux et de larges dispositifs de formation des collaborateurs du rĂ©seau tout au long des annĂ©es avenir.