Le groupe AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com vient d’annoncer le lancement d’une campagne dĂ©diĂ©e Ă  la fidĂ©lisation de la clientèle rĂ©sidentielle. Une campagne qui se dĂ©cline sous la forme d’une tombola en ligne via les sites web www.algerietelecom.dz et www.djaweb.dz, apprend-on d’un communiquĂ© d’AT.
Selon le règlement Ă©laborĂ© Ă  cet effet, la tombola en question prend effet du 1er octobre au 30 novembre 2011 et concerne tous les  clients rĂ©sidentiels  d’AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com (Fixe, WLL, ADSL, Athir et Saphir Box). Pour Fawzi Derras, responsable de la division relation clientèle, cette initiative fait partie de la batterie de mesures adoptĂ©es Ă  l’effet de donner le sens qu’elles mĂ©ritent Ă  la notion de service public et Ă  la culture d’entreprise.
Il s’agit, a-t-il dit, d’une notion qui incite AT Ă  plus d’efforts et d’ardeur pour que les problèmes de dĂ©rangements, de raccordements et de la qualitĂ© de la connexion soient pris en charge dans l’immĂ©diat par les services concernĂ©s.
«Un vaste chantier que voici dont la rĂ©alisation s’inscrit en parfaite harmonie avec la nouvelle vision du groupe maintes fois rĂ©affirmĂ©e par M. Hachemi Belhamdi et la volontĂ© de remotiver les personnels en place», a-t-il encore soulignĂ©. A noter, enfin, que dix gagnants seront tirĂ©s au sort par les services d’AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com en prĂ©sence d’un huissier de justice. Ces derniers seront avisĂ©s par tĂ©lĂ©phone, mail et SMS. AlgĂ©rie TĂ©lĂ©com considĂ©rera que le nom du gagnant est celui qui figure sur le bulletin de participation tirĂ© au sort. Aussi, les dix gagnants tirĂ©s au sort recevront chacun un ordinateur portable. De plus, si le gagnant dispose d’un abonnement ADSL, d’une connexion EVDO ou d’une ligne tĂ©lĂ©phonique Ă©ligible Ă  l’ADSL, il recevra 3 mois de rechargement gratuit.