Toyota AlgĂ©rie, filiale du groupe saoudien Abdelatif Jameel, vient d’ĂŞtre primĂ©e par la maison mère Toyota Motor Corporation (TMC) comme TOP distributeur en Afrique et meilleur service après-vente dans la rĂ©gion Afrique.

Le concessionnaire a fortement investit dans les infrastructures, le service ainsi que la formation, une prise de conscience avĂ©rĂ©e depuis des annĂ©es chez Toyota AlgĂ©rie notamment avec la mise en place de plusieurs structures, des succursales et des agents distributeurs installĂ©s aux normes de la marque, ceci pour une seule finalitĂ©, satisfaire du mieux que possible les clients des marques Toyota, Daihatsu, Hino et Subaru. Toyota AlgĂ©rie a donc Ă©tĂ© doublement honorĂ©e par TMC sur l’activitĂ© 2010. La concession dirigĂ©e par Mr Nouredine Hassaim a donc arrachĂ© le double titre : Top distributeur d’Afrique mais aussi la place du podium du concours d’excellence du Service Après Ventes. La sĂ©lection a Ă©tĂ© difficile vue l’Ă©tendue des paramètres Ă  prendre en compte : les infrastructures, la qualitĂ© du service, le commercial… Toyota AlgĂ©rie a donc obtenu haut la main les deux distinctions, des trophĂ©es remis Ă  Mr. Kamel Kaddour, directeur du service après-vente auprès de Toyota AlgĂ©rie par Mr Yoshiro Nobe, patron de la division SAV pour la rĂ©gion Afrique, Moyen Orient et Europe, prĂ©sent en AlgĂ©rie pour l’occasion. Le dĂ©veloppement et la mise aux normes de la partie service-après vente Ă©tait placĂ© parmi l’une des prioritĂ©s par Mr Hassaim, un engagement et des investissements lourds ont Ă©tĂ© engagĂ©s pour la mise aux normes du site situĂ© au niveau du haut site d’Hydra au sein de la direction gĂ©nĂ©rale mais aussi sur l’ensemble des succursales et des agents agrĂ©Ă©s de la marque. Aujourd’hui, c’est avec fiertĂ© et honneur que le DG de Toyota AlgĂ©rie Mr Nouredine Hassaim a annoncĂ© l’attribution par TMC des deux distinctions, «Nous sommes aujourd’hui primĂ©s grâce au formidable travail effectuĂ© par nos collaborateurs, une Ă©quipe devenue aujourd’hui professionnelle. Je dirais aussi qu’une grande partie de notre succès est grâce Ă  la qualitĂ© de nos agents distributeurs, cinq agents sont dĂ©jĂ  certifiĂ©s par TMC, une certification annuelle oĂą chaque agent doit confirmer, annĂ©e après annĂ©e sa mise Ă  niveau et sa conformitĂ© aux exigences de la maison mère», avait affirmĂ© Mr .Hassaim. «La tâche du SAV est un travail quotidien, nos techniciens sont aujourd’hui qualifiĂ©s et professionnels grâce aux formations que nous leur inculquant, nous formons sur nos diffĂ©rents centres de formation notamment celui de Reghaia des techniciens pour nos six succursales mais aussi pour nos agents distributeurs. Je dirais que c’est un volet très important pour Toyota AlgĂ©rie mais aussi pour tout le mĂ©tier de l’automobile, on proposera dans les prochains mois des formations personnalisĂ©es pour des techniciens venus d’autres centres de formations et qui pourront travailler dans d’autres concessions. Aujourd’hui on offre de rĂ©elles opportunitĂ©s dans ce domaine», dira le patron de Toyota AlgĂ©rie. Dans son intervention, Mr. Yoshiro a tenu Ă  fĂ©liciter Toyota AlgĂ©rie pour son succès. Il a par ailleurs indiquĂ© que Toyota AlgĂ©rie a aujourd’hui atteint un niveau et un standard Ă©levĂ© de qualitĂ©, une performance qui pousse le concessionnaire Ă  aller encore de l’avant et prendre comme base de dĂ©marrage le succès rĂ©alisĂ© aujourd’hui, « le challenge ne s’arrĂŞte jamais », avait indiquĂ© Mr. Yoshiro. Avec ces six succursales et son large rĂ©seau après-vente qui repose sur 48 agents couvrant tout le territoire national, Toyota AlgĂ©rie vise Ă  offrir les meilleures prestations de services Ă  ses clients ceci en s’appuyant sur :
- Un service Express Maintenance qui vise Ă  rĂ©duire le temps d’exĂ©cution et accroit les points de vĂ©rifications de l’entretien pĂ©riodique.
- Un service de séparation générale prenant en charge toutes les rénovations des organes selon les standards du constructeur.
- Un service tĂ´lerie & peinture professionnel et rapide prenant en charge tous les dommages d’un vĂ©hicule accidentĂ© de la petite jusqu’Ă  la grande collision selon les procĂ©dures et les standards de sĂ©curitĂ© et de qualitĂ©.