Les guichets des APC du centre de la capitale sont quotidiennement submergĂ©s par l’afflux non stop des demandeurs d’actes de naissance. Ce document est en effet indispensable pour tout dossier administratif et de ce fait des files d’attente interminables se constituent très tĂ´t le matin devant ces guichets.

Les demandes d’actes de naissance sont Ă  tel point nombreuses au niveau de quelques APC de la capitale que les prĂ©posĂ©s au guichets se trouvent parfois dans l’impossibilitĂ© d’y rĂ©pondre. Pourtant il serait tellement plus simple d’avoir recours Ă  l’informatisation des services afin d’amĂ©liorer les prestations de ces services, cela autant pour les employĂ©s que pour les citoyens. Les APC de la capitale reçoivent, quotidiennement un nombre hallucinant de demandes d’actes de naissance. Cela s’explique par la concentration des hĂ´pitaux et des cliniques Ă  ce niveau. Du coup, une grande partie des habitants de la capitale y est naĂ®t. En effet, les guichets de ces APC, Ă  l’instar de ceux de l’APC d’Alger-Centre situĂ©e au niveau de la rue Larbi Ben M’hidi (ex-rue d’Isley) et ceux de l’APC de Bab El-Oued se trouvent submergĂ©s de demandes. En dĂ©but d’annĂ©e, une file d’attente interminable se forme jusqu’Ă  l’extĂ©rieur du bâtiment. C’est le cas de l’APC de Bab El-Oued. «On n’obtient jamais d’acte de naissance rapidement. On est obligĂ© de rater une journĂ©e de travail pour l’avoir», nous dit un citoyen. On peut constater que lorsque la situation est hors contrĂ´le, les agents de l’APC ne peuvent certainement pas couvrir toutes les demandes, bien au contraire. Les citoyens sont obligĂ©s de dĂ©poser leurs demandes le matin et attendre jusqu’Ă  l’aprè-midi ou le lendemain matin pour rĂ©cupĂ©rer leur document. Des fois sur l’acte de naissance dĂ©livrĂ©il est constatĂ© des erreurs, mĂŞme si minime, c’est le retour Ă  la case dĂ©part. La longue attente, donc, n’aura abouti Ă  rien. Cette opĂ©ration qui devrait ĂŞtre très simple pour certains est une mission impossible pour d’autres. Tout dĂ©pend en fait du lieu de naissance. Le citoyen est alors face Ă  ces obstacles contre lesquels il ne peut rien y faire. Quelques assemblĂ©es populaires communales ont pourtant apportĂ© une solution dĂ©finitive Ă  tous ces problèmes, une solution efficace qui fait gagner du temps et engendre la satisfaction du citoyen tout Ă  la fois. La solution n’est autre que l’informatisation de toutes les donnĂ©es. Cela facilite la tâche des agents de guichets et Ă©vite les erreurs rĂ©currentes au moment des transcriptions, ce qui Ă©vite de refaire le mĂŞme document deux ou mĂŞme trois fois. Cette nouvelle technologie a Ă©normĂ©ment soulagĂ© les citoyens. Surtout ceux qui habitent en dehors de la capitale. Mais cette solution est adaptĂ©e par quelques assemblĂ©es populaires communales seulement. Celle de Sidi M’hamed en est le parfait exemple. Il faut dire que que les guichets de cette assemblĂ©e recevaient un monde incroyable au quotidien et il y rĂ©gnait une totale anarchie. Mais aujourd’hui avec l’installation du système informatique, les choses ont changĂ© pour le mieux. Les opĂ©rations sont dĂ©sormais organisĂ©es et bien orientĂ©es. La foule qui s’agglutinait dans les salles d’attente a disparu. Ce changement notable a Ă©tĂ© beaucoup apprĂ©ciĂ© par les citoyens. L’un d’eux, A. Hamid nous dira Ă  ce propos : « Le changement est remarquable. Je n’en ai pas cru mes yeux quand ils m’ont remis l’acte de naissance de ma fille en deux minutes oĂą peut-ĂŞtre mĂŞme moins». Et d’ajouter : «Je me souviens que la dernière fois que j’ai retirĂ© cet acte de naissance au niveau de ces mĂŞmes guichets, j’ai Ă©tĂ© contraint d’attendre plus de 2 heures». Heureusement pour ce citoyen et de nombreux autres, l’APC de Sidi M’hamed a pensĂ© Ă  eux, mais qu’en est-il pour les autres et quand se dĂ©cideront-elles Ă  entrer dans l’ère des nouvelles technologies.