La dĂ©livrance des titres de voyage aux intĂ©ressĂ©s par les circuits organisĂ©s est alĂ©atoire. Ceux-ci ne spĂ©cifient ni le contrat de la transaction ni les frais de l’opĂ©ration commerciale.

L’ouverture du marchĂ© a favorisĂ© l’Ă©mergence d’une panoplie de crĂ©neaux commerciaux, dont celui de voyagiste. Pour le cas de SĂ©tif, en tant que carrefour commercial reconnu, outre la multiplication des traditionnels investissements dans les commerces et les services, c’est plutĂ´t le foisonnement des cybercafĂ©s et la vente de matĂ©riel informatique et du consommable dans ce domaine, les stations de lavage automobile et les agences de voyage qui est le plus remarquĂ© ces dernières annĂ©es. Cependant, si les premiers citĂ©s relèvent du domaine du savoir-faire et de la connaissance du gĂ©rant, les seconds par contre n’obĂ©issent Ă  aucun critère rĂ©fĂ©rentiel ou de rĂ©gulation. Pour preuve, les agences de voyage qui n’obĂ©issent guère au critère de la qualification ne sont mĂŞme pas contrĂ´lĂ©es par la Direction de wilaya concernĂ©e.
C’est ainsi que la dĂ©livrance des titres de voyage aux intĂ©ressĂ©s par les circuits organisĂ©s est alĂ©atoire. Ceux-ci ne spĂ©cifient ni le contrat de la transaction ni les frais de l’opĂ©ration commerciale. En fait, la totalitĂ© de la destination des voyages demeure les lieux de culte en Arabie saoudite pour les agences de voyage de SĂ©tif. En dehors de la pĂ©riode annuelle du Hadj, c’est la Omra et autres Ă©vènements relevant du calendrier hĂ©girien qui constituent le plus gros de l’activitĂ© des agences de voyage.
Pour un voyagiste algĂ©rien Ă©tabli en France, l’exercice des agences de voyage de SĂ©tif baigne dans l’anarchie et la confusion les plus totales en l’absence de documents officiels confirmant l’accord Ă©tabli entre le voyagiste et le client. Celui-ci habituĂ© aux règles du contrat moral se «rĂ©signe» aux règles fixĂ©es par le commerçant du voyage. Mais du cĂ´tĂ© du rĂ©gulateur de la fonction, la Direction du tourisme, aucune rĂ©ponse n’est fournie dans ce domaine.Outre cela, il apparaĂ®t que les activitĂ©s et services offerts par les agences de voyage se limitent aux prĂ©occupations de la gestion des demandes de visas et de rĂ©servations de places pour les vols nationaux et internationaux notamment en haute saison touristique. Mais eu Ă©gard au manque de professionnalisme et de qualification dans le mĂ©tier du tourisme observĂ© dans la prestation de service des agences de voyage locales, les Ă©quipes de football ont pris pour habitude d’opter pour les professionnels du voyage Ă©trangers, ou encore dans certains cas pour les voyagistes nationaux Ă©tablis Ă  l’Ă©tranger, ceci dans le cadre de l’organisation de leurs stages de prĂ©paration en Europe.
Pour l’heure, la prolifĂ©ration des voyagistes Ă  SĂ©tif, dans un cercle d’activitĂ© assez restreint, s’explique par la rentabilitĂ© des voyages organisĂ©s en direction de La Mecque, une dĂ©marche qui semble ne nĂ©cessiter ni professionnalisme ni savoir- faire dans le domaine. Cette fonction repose sur les rapports de confiance Ă©tablis entre les deux parties et mĂŞme l’action publicitaire, dans ce cas, fonctionne selon les procĂ©dĂ©s archaĂŻques de la propagation du produit par le "bouche-Ă -oreille".
A. B.