HP enrichit son offre de services Mission Critical Partnership pour aider les directions informatiques à améliorer la qualité et la disponibilité de leurs infrastructures tout en réduisant les coûts et en améliorant la gestion des risques, annonce un communiqué de HP El Djazair. Cette solution adapte également les niveaux de services de son support à la criticité des environnements techniques de ses clients en Algérie.
L’offre HP Mission Critical Partnership couvre désormais tous les systèmes informatiques en offrant une large palette de prix et en garantissant les meilleurs niveaux de services, ajoute la même source. "Les clients ont la possibilité de définir les niveaux de supports qu’ils désirent en fonction des exigences de leurs métiers. Si une interruption de service non programmée survient, les clients sont assurés d’une réponse adaptée à la criticité de leurs activités sur l’ensemble de leur environnement technologique". De plus, dans le cadre de la nouvelle offre, un responsable technique unique est désigné au sein d’une équipe d’experts HP, afin de résoudre rapidement les "incidents" critiques et de garantir que les objectifs métiers de l’entreprise sont atteints.
«Avec l’augmentation du déploiement des serveurs et de la virtualisation dans les environnements critiques des entreprises, il est nécessaire de porter une attention particulière à l’optimisation des processus et à la mise à niveau des compétences des experts techniques», explique M. Riad El Mansali, DG d’HP El Djazair. Ajoutant que «la nouvelle offre Mission Critical Partnership adresse ces évolutions en proposant aux clients les compétences de professionnels formés spécifiquement aux contraintes des environnements critiques. Ainsi, elle met à leur disposition des services améliorés et adaptés aux nouvelles activités comme la virtualisation dans des architectures de serveurs en lames».